A Home Broker virou alvo de queixas por bloqueios de saques, contas suspensas e falta de resposta a clientes. A plataforma de opções binárias acumula mais de 1 mil reclamações no Reclame Aqui e diz que não tem licença para operar no Brasil.
O que aconteceu: nos últimos 12 meses, foram 367 reclamações, uma média de uma por dia. Nos relatos, usuários mencionam dinheiro retido, dificuldades para sacar e contas bloqueadas sem explicação clara.
No Brasil: a própria Home Broker informa na tela de login que não está autorizada pela CVM (Comissão de Valores Mobiliários) a oferecer serviços a investidores residentes no país. Mesmo assim, dados do Similarweb apontam que 100% do tráfego da plataforma vem do Brasil.
Para quem está no Brasil, isso importa porque a própria empresa admite não ter autorização da CVM, o que aumenta o risco em caso de disputa, bloqueio de conta ou retenção de saldo.
Entre os relatos recentes, um investidor chamado Carlos disse que tenta sacar R$ 3.000 desde 2 de maio, sem que o pedido fosse concluído no prazo de 3 dias úteis. Depois disso, afirmou que a conta foi encerrada sob a alegação de “uso de métodos não permitidos”.
Outros usuários relatam situações parecidas, com saldos travados e respostas genéricas do suporte, que em reclamações antigas costuma citar os termos da plataforma, incluindo o “item 5” sobre “Uso Indevido da Plataforma”. A empresa está há 3 meses sem responder às reclamações no site.
