Usuários verificados da Woo X relataram que saques de criptomoedas permanecem pendentes ou em processamento há três dias, segundo o investigador ZachXBT. Dados do CoinMarketCap indicavam volume de negociações de US$ 439 mil (aprox. R$ 2,5 milhões) nas 24 horas anteriores.
A Woo X afirmou que está ciente das reclamações e que sua equipe analisa as solicitações de retirada ainda não concluídas. A corretora pediu que os clientes procurem o suporte e disse que os casos já enviados seriam tratados com prioridade, com conclusão prevista em até 24 horas. Segundo a empresa, o suporte não havia recebido chamados sobre falhas nos saques antes do início dos rumores.
A corretora também divulgou um link para sua prova de reservas (uma verificação dos ativos mantidos em carteira) e afirmou ter US$ 44,5 milhões (aprox. R$ 258,1 milhões) em ativos, contra US$ 43,4 milhões (aprox. R$ 251,7 milhões) em fundos de usuários. ZachXBT questionou a demora, a remoção de uma publicação que mencionava processo judicial e a estrutura societária offshore ligada à empresa.
O investigador também apontou uma suposta relação entre a Woo X, adquirida pela FusionX Digital em 2025, e Sheldon Xia, fundador da BitMart. Ele citou o anúncio de encerramento e reestruturação da BitMart em 26 de julho de 2026, além de relatos de que usuários teriam perdido acesso a milhões de dólares em criptomoedas. As alegações sobre a ligação entre as empresas e a segurança dos ativos não foram verificadas de forma independente.
